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Il servizio di assistenza telefonica al software applicativo è finalizzato al corretto funzionamento dei programmi applicativi forniti.
Il servizio consiste in attività di affiancamento e supporto all’operatore dell’Ente per, ad esempio, ripristinare le funzionalità dei programmi a causa di problemi dovuti a guasti hardware, fulminazioni, presenza di virus, gravi errori operativi.
Servizio di Assistenza
ASSISTENZA TELEFONICA
Il servizio di assistenza telefonica al software applicativo è finalizzato al corretto funzionamento dei programmi applicativi forniti.
Il servizio è a disposizione del Cliente nei giorni feriali, dalle 8.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00
Il servizio di assistenza telefonica si caratterizza per:
Il servizio di assistenza operativa si rivolge a Clienti che non dispongono di sufficiente supporto informatico interno.
Il servizio di assistenza telefonica si caratterizza per:
- la tempestività,
- la specializzazione,
- l’ elevata preparazione del personale addetto.
ASSISTENZA OPERATIVA
Il servizio di assistenza operativa si rivolge a Clienti che non dispongono di sufficiente supporto informatico interno.
Il servizio consiste in attività di affiancamento e supporto all’operatore dell’Ente per, ad esempio, ripristinare le funzionalità dei programmi a causa di problemi dovuti a guasti hardware, fulminazioni, presenza di virus, gravi errori operativi.